律师提醒：《电子商务法》施行了，电商企业务必要重视这几点
20世纪末以来，电子商务在我国迅速兴起，并逐渐改变了人们的购物习惯，成为了人们购买商品和服务的重要方式。发展至今，我国的电商市场规模已是世界第一，但与此同时，在电子商务活动中发生的销售假冒伪劣产品、侵害消费者权益等违法违规行为也日益泛滥。由于网络交易环境自身的特殊性，传统的法律法规在解决电子商务领域的纠纷方面越发捉襟见肘，因此亟需一部专门的法律来对此进行规范。
2018年8月31日，全国人大常委会表决通过了《电子商务法》，该法已于2019年1月1日起正式施行。这是我国电商领域首部综合性法律，改变了我国电子商务领域无法可依的局面。《电子商务法》旨在回应电子商务领域的热点痛点问题，解决电子商务发展过程中的突出矛盾，保障各方主体的合法权益，在对电子商务进行监管的同时，也积极促进其发展。
对于电商企业而言，《电子商务法》为其合法合规经营提供了行为准则，因此各企业应当尽快学习领会其精神，规范自身的经营行为。从当前的规定来看，下列几个问题尤其值得电商企业重视：
1大数据下的信息安全
互联网具有强大的计算能力，大数据能够根据消费者的购买喜好与习惯，在网购页面作出个性化的推荐。这种营销手段虽在一定程度上迎合了消费者的需要，但其背后反映的却是大数据时代下个人数据的严重泄露。
在浩如烟海的网络世界里，消费者在个人信息受到侵害后，想要维权却难乎其难。而《电子商务法》第十八条“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益”的规定，赋予了消费者选择的权利，避免了消费者的隐私数据被多次利用和处理，这是网络隐私和信息公平的一大进步。
电商企业作为无数消费者隐私数据的持有者，切不要为了眼前利益而肆意利用消费者的隐私，而应该尽力保护消费者的隐私信息不被泄露，在双方之间建立真正的信任关系。
2电商平台经营者的责任承担
《电子商务法》第三十八条第二款规定：“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。” 应当注意的是，此处的“相应”责任并非一个确定的法律概念，根据《民法总则》、《侵权责任法》、《消费者权益保护法》等法律法规中可以适用电子商务民商事法律关系的规定，“相应”责任可能包括补充责任、按份责任、连带责任等多种责任形式。这种责任形式的不确定性，是基于网络环境的多变性，如此立法给予了较大的适用空间，使得在司法实践中能够灵活地根据具体情况，确定平台的责任。但这并不意味着平台责任的减轻，反而加大了平台判断自身行为可能产生的法律后果的难度。因此，电商平台经营者应引起重视，在可以控制和管理范围内积极履行审核义务与安全保障义务，保障消费者安全的同时，也减少因未尽义务而产生的不利后果。
3信息透明与消费者知情权
与线下购物不同，消费者在线上购买商品或服务时，因购买前无法接触到实物，对某一商品或服务的判断只能依靠页面上的信息，包括商品详情、用户评价、商家信用评分等。为保障消费者的知情权，《电子商务法》第十七条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”同时第三十九条也规定：“电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。”这两个条款保障了消费者在进行电商交易时能够比较全面地获取所需信息，也对电商企业提出了强制性要求。电商企业应主动依据法律规定公开相关信息，建立健全信用评价制度，做到诚信经营。
4在浪潮中抓住机遇
《电子商务法》第五章“电子商务促进”中规定了国家为促进电子商务发展的实施的一系列政策，体现了国家对这一产业的高度重视。而早在《电子商务法》出台之前，各级政府就已颁布了一系列意在促进电子商务发展的规范性文件，如国务院颁布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、浙江省人民政府颁布的《浙江省人民政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》等，我市也曾发布《关于促进台州市电子商务发展的若干扶持政策》、《台州市人民政府关于加快电子商务创新发展的若干意见》等文件，对电子商务的发展予以大力支持。在这样的背景之下，电商企业应紧紧抓住机遇，充分合理地利用国家给予的便利和优惠，促进自身的发展和行业的进步。
《电子商务法》的实施是电子商务产业发展的一个全新节点。尽管法律对电商企业的经营行为增加了诸多限制，但监管措施的进一步明确，目的在于促进整个行业的良性发展。面对此次变革，电商企业应及时调整经营模式，规范经营行为，在合规经营中持续健康发展。
浙江鑫湖律师事务所是台州市市场监督管理局聘任的常年法律顾问。该所是全球精品律所联盟（EGLA）成员，多年来，以“专业化、规范化、品牌化”的服务特色，先后获得“浙江著名律师事务所”、“台州市著名律师事务所”等荣誉称号。
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